来源:河南汽车在线 作者:杨丹 时间:2018-07-18 12:08:13
【河南汽车在线】“秉承广汽丰田改善文化精髓,积极推进2018年广汽丰田TSM·FIR改善项目导入及改善团队建设,提升自店改善意识和能力,夯实基础,深耕细作”伴随着一支支改善团队铿锵有力的改善宣言2018年广汽丰田郑州富达花园路店TSM·FIR改善项目导入启动会正式拉开序幕。
什么是TSM
TSM就是丰田售后服务整体管理,旨在强化销售店经营能力,打造当地最信赖售后服务销售店
我店专门成立TSM团队,把推进日程计划详细的展示在会议室,希望做到互相监督,共同改进。自下由上提出提案,两者相合,激发热情,持续改善,我们有决心、有信心完成项目,并达到最终目的:提高客户满意度。
会议开始售后部长弥亚辉介绍了此次启动会参加的人员和流程,总经理赵斌先生给各位员工讲解了售后目前的服务现状,提出了急需改善的工作项目,对目前改善所面临的困难、所使用的方法及改善所行进的方向等方面提出了诸多建议。
接下来是各项目组长领军令状宣誓并与赵总确认签字,讲解各部门的任务职责和对今后FIR项目的改善方向。
在赵总的带领下,全体改善小组成员进行庄严宣誓,宣告着广汽丰田郑州富达花园路店在改善活动执行中的决心和力量!
在本次启动会中大家认真学习新的改善方案
聆听各部门对此次改善后的决心
在即将结束的时候
大家一起合影留念
夯实基础 深耕细作
争做郑州地区最受客户信赖的经销店
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