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编者按: “多种理赔渠道,应该如何选择?” “异地出险,应该怎样处理?” “我的车出事儿了,拖车费用谁买单?” “周一到周五要上班,其他时间保险公司都下班了...
网上人保自上线以来其网络售险模式被广泛应用到车险领域,伴随近些年深耕细作,网上人保已经逐渐趋于成熟,被越来越多的消费者所接受。保险行业专家指出:网上人保之所以能快速吸引消费者,主要受益于其投保透明、价格实惠、量身定制以及服务贴心等举措。透明投保如今市面上各种保险公司大都实行了商业险费率浮动机制。如果上一年度没有发生实际的赔款,保费是可以下浮一定比例的。但是这车险费率到底怎么算,让车主们迷糊不已。...
自5月18日人保客户节开始之后,不管是在理赔速度还是在理赔手续简化上,人保财险官网的服务都有了不同程度的升级。 事实上,这仅仅只是人保网上车险十项升级服务所带来的最为直观的感受而已。...
主题为“携手中国人保,共创美好生活”的中国人保2012年客户节活动,5月18日在京启动。...
购物讲究品牌,服务同样讲究品牌。在中国服务业水平仍处于初级阶段的今天,电销行业却诞生了首个品牌化服务,即,人保电话车险的“零距离服务”。此服务品牌的推出,意味着今后消费者购买电话车险时可进行品牌化识别,标志着电话车险行业进入了服务品牌化的发展新阶段。规范化服务成行业趋势电销车险,迅速发展,国内开展电话车险业务的公司已上升至15家。然而,据记者调查,由于各家公司服务上差距较小,产品同质化明显,许多车主在购买电话车险时犹豫不决。...
保险作为无形保障产品,消费者购买最终目的,是在出险后能及时得到保险公司的赔偿,以获得安全感和保障。因此,同低廉的保险价格相比,消费者更关注保险公司能否提供优质、高效的售后服务。而伴随私家车保有量的增加,以及开车旅行人数的持续上升,服务在车险领域更加显得尤为重要。...
晨报记者 林劲榆上周末,王小姐去买菜,靠边停车时,不小心撞到了街道的边沿,保险杠受损。虽然有保险,王小姐还是很郁闷,她担心,这样的小碰擦理赔又要耽误不少时间。想起以往又跑物业、又跑警署、保险公司的经历,王小姐就害怕。抱着试试看的心理,王小姐最终还是拨打了车险理赔电话。保险公司联络员让王小姐放心去买菜,过一会儿,会有专人现场理赔。二十分钟后,王小姐还在买菜,保险公司现场查勘员就赶到了现场,看了车辆和街道的擦印,拍了几张照,签了几个文件。...
日前,中国保监会发布了《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》),其中“异地出险,就地理赔”的条款和服务将成为行业新标准。《指引》引发了社会的广泛关注,尤其很多消费者更将其作为购买车险的重要参考依据。而大型车险企业借机推出的全新服务标准,更是将车险企业综合服务水平和能力的比拼带入了一个全新的高度。...
提升车险理赔服务成为今年保险市场的一大看点。保监会多次表明,要优化理赔服务环境,不断提高理赔服务质量和效率。日前,多家财险公司正在酝酿车险新的服务流程,其中人保财险在北京地区已率先展开新一轮的服务升级。近年来车险市场持续快速发展,然而各家财险公司的车险产品条款、价格同质化趋势却日益凸显,提升理赔服务成为打造核心竞争优势的关键。保监会近期表示,争取用3年左右的时间,使全行业车险理赔服务有明显改观。...
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汽车手刹的一些使用注意事项